Виды и способы доставки
* Отправка заказов в регионы России.
Данный способ доставки для лиц, которые находятся за пределами Санкт-Петербурга и его пригородов.
Оплату доставки Вы делаете непосредственно при получении заказа в Вашем городе по тарифам выбранной Вами транспортной компании.Наша доставка до любой транспортной компании (Деловые линии, ПЭК либо любой другой,удобной для вас) - бесплатная.Все отправки делаются только по предоплате после поступления денежных средств от заказчика.
* Доставка по Санкт-Петербургу
Платная курьерская доставка по Санкт-Петербургу.
Оплата при получении. В течении 1-2 рабочих дней. Возможна, но не гарантируется доставка в день заказа. Тарифы
сумма заказа от 0 до 2000 -300 руб.
сумма заказа более 2001 руб. - бесплатно
* Доставка по Ленинградской области.
Платная курьерская доставка по Ленинградской области.
Оплата курьеру при получении.Срок доставки 1-3 рабочих дней (доставка в день заказа невозможна).Время доставки будет согласованно с Вами по телефону.
Примечание:
- Бесплатной доставки по пригородам Санкт-Петербурга нет.
- Стоимость доставки зависит от отдаленности от Санкт-Петербурга
- Заказы передаются курьерам в 15-00. Если заказ поступил позднее к контрольному сроку доставки прибавляется 1 день т.к. заказ будет передан курьерам на следующий день.
- При отказе от товара надлежащего качества, оплачивается стоимость доставки.
* Доставка Почтой России (обычная посылка)
Наложенного платежа в нашем магазине НЕТ, все отправки делаются только по предоплате после поступления денежных средств. Посчитать стоимость доставки до Вашего города: можно здесь.
Единственный вид отправления для легко деформирующихся и габаритных заказов до 20 кг объемного веса. После поступления оплаты, заказ будет отправлен в Ваш адрес. После отправки на указанную вами при регистрации эл. почту будет выслан трекинг код (код отправки) по которой Вы сможете самостоятельно следить за движением посылки. При поступлении посылки в ваш почтовый ящик принесут извещение, с которым Вам необходимо подойти в свое почтовое отделение. Не забудьте взять с собой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Если посылка отправлена на имя Вашего супруга (родственника, друга и т.п.), Вам потребуется доверенность. На вашем почтовом отделении посылка будет бесплатно хранится 5 дней, постарайтесь забрать заказ за это время.
Примечание:
- Отправка заказов осуществляется один раз в день по будням с Главпочтамта г. Санкт-Петербурга.
- Иногда извещение о получении посылки не доходит до Вас. Причина этому - сломанные или отсутствующи почтовые ящики, подростки ворующие почту и т.д. В этом случае Вам нужно самостоятельно подойти в свое почтовое отделение и поинтересоваться о поступлении посылки на Ваше имя. Это бывает редко, и Вы по трекинг коду увидите посылку раньше, чем на почте успеют выписать извещение.
- По почтовым правилам, посылка, не востребованная получателем в течение 1 месяца возвращается отправителю. Кроме того, за хранение посылки более 5 рабочих дней Вам нужно будет доплачивать почтовому отделению. Пожалуйста, постарайтесь вовремя получать пришедшие по почте заказы. Вопросы повторной пересылки будут решаться в индивидуальном порядке по телефону. - Мы осуществляем доставку не по тарифам Почты России, а на основании тарифов Почты России. В стоимость доставки входит тариф на пересылку, 3% от объявленной ценности равной стоимости заказа (если вы хотите застраховать свой заказ), упаковка, скотчевание, работа курьера по доставке до почтового отделения и т.д.
- Заказы с доставкой по почте не принимаются по телефону т.к. стоимость доставки рассчитывается на сайте автоматически исходя из веса заказа. Менеджер принимающий заказ не может точ но указать стоимость и возможность доставки. Дополнительно возникает вероятность неправильного указания адреса, что сделает доставку до вас невозможной (ошибка в одной цифре - и квитанцию на получение принесут вашему соседу).
- Обязательно при заказе указывайте свой индекс.
* Самовывоз из магазина
Самовывоз возможен для всех заказов. Самовывоз осуществляется из салона,(в рабочее время с 9 до 21 часов) с Понедельника по Пятницу.
Оплата заказа производится только в российских рублях при передаче.
Уточняйте полную стоимость у менеджера.
Оплата заказа производится только в российских рублях . Возможна оплата пластиковой картой Visa или Mastercard.
ПОМОЩЬ ПОКУПАТЕЛЯМ
FAQ
Политика конфиденциальности
Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее по тексту – «Политика») представляет собой правила использования /Anna Dgelis/ (далее – «мы» и/или «Администрация») данных интернет-пользователей (далее «вы» и/или «Пользователь»), собираемых с использованием сайта / указать URL сайта/ (далее – «Сайт»).
1. Обрабатываемые данные
1.1. Мы не осуществляем сбор ваших персональных данных с использованием Сайта.
1.2. Все данные, собираемые на Сайте, предоставляются и принимаются в обезличенной форме (далее – «Обезличенные данные»).
1.3. Обезличенные данные включают следующие сведения, которые не позволяют вас идентифицировать:
1.3.1. Информацию, которую вы предоставляете о себе самостоятельно с использованием онлайн-форм и программных модулей Сайта, включая имя и номер телефона и/или адрес электронной почты.
1.3.2. Данные, которые передаются в обезличенном виде в автоматическом режиме в зависимости от настроек используемого вами программного обеспечения.
1.4. Администрация вправе устанавливать требования к составу Обезличенных данных Пользователя, которые собираются использованием Сайта.
1.5. Если определенная информация не помечена как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем на свое усмотрение. Одновременно вы даете информированное согласие на доступ неограниченного круга лиц к таким данным. Указанные данные становится общедоступными с момента предоставления и/или раскрытия в иной форме.
1.6. Администрация не осуществляет проверку достоверности предоставляемых данных и наличия у Пользователя необходимого согласия на их обработку в соответствии с настоящей Политикой, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии и получению всех необходимых согласий на ее использование.
1.7. Вы осознаете и принимаете возможность использования на Сайте программного обеспечения третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать указанные в п.1.3 данные в обезличенном виде.
Пример! К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся системы сбора статистики посещений Google Analytics и Яндекс.Метрика.
1.8. Состав и условия сбора обезличенных данных с использованием программного обеспечения третьих лиц определяются непосредственно их правообладателями и могут включать:
-
данные браузера (тип, версия, cookie);
-
данные устройства и место его положения;
-
данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана);
-
данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес).
1.9. Администрация не несет ответственность за порядок использования Обезличенных данных Пользователя третьими лицами.
2. Цели обработки данных
2.1. Администрация использует данные в следующих целях:
2.1.1. Обработка поступающих запросов и связи с Пользователем;
2.1.2. Информационное обслуживание, включая рассылку рекламно-информационных материалов;
2.1.3. Проведение маркетинговых, статистических и иных исследований;
2.1.4. Таргетирование рекламных материалов на Сайте.
3. Требования к защите данных
3.1. Администрация осуществляет хранение данных и обеспечивает их охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.
3.2. В отношении полученных данных сохраняется конфиденциальность, за исключением случаев, когда они сделаны Пользователем общедоступными, а также когда используемые на Сайте технологии и программное обеспечение третьих лиц либо настройки используемого Пользователем программного обеспечения предусматривают открытый обмен с данными лицами и/или иными участниками и пользователями сети Интернет.
3.3. В целях повышения качества работы Администрация вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователем в рамках использования Сайта в течение 1 (Одного) года.
4. Передача данных
4.1. Администрация вправе передать данные третьим лицам в следующих случаях:
-
Пользователь выразил свое согласие на такие действия, включая случаи применения Пользователем настроек используемого программного обеспечения, не ограничивающих предоставление определенной информации;
-
Передача необходима в рамках использования Пользователем функциональных возможностей Сайта;
-
Передача требуется в соответствии с целями обработки данных;
-
В связи с передачей Сайта во владение, пользование или собственность такого третьего лица;
-
По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры;
-
Для защиты прав и законных интересов Администрации в связи с допущенными Пользователем нарушениями.
5. Изменение Политики конфиденциальности
5.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Администрацией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
5.2. Действующая редакция Политики находится на Сайте в сети Интернет по адресу.
Действующая редакция Политики от января 2018 г.
Как связаться с нашим курьером?
После оформления заказа.
Вам на Вашу электронную почту сразу же должно прийти письмо о том, что Ваш заказ успешно оформлен, также будут написаны данные курьера для связи. если Вы выбрали доставку курьером.
ВНИМАНИЕ!
В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, парфюмерно-косметические товары входят в список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату.
Необходимо внимательно осматривать покупку при получении заказа у курьера! Претензии по качеству товара, упаковки и внешнему виду принимаются только при вручении заказа курьером, если покупатель не проверил наличие, качество продукции при представляющем нашу компанию лице (курьере) - после претензии не принимаются и не рассматриваются!
Возврат товара и денег
Особенности и правила дистанционной торговли Дистанционный способ продажи товара введен Федеральным Законом от 21.12.2004г. №171-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 27.08. 2007 г. N 612. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней. Мы обязуемся информировать покупателей об особенностях и характеристиках изделия, но не несём ответственности за то, что приобретаемые вами изделия не отвечают Вашим требованиям и ожиданиям. Вся ответственность за выбор изделия возлагается на покупателя. Ответственность за правильность введения данных при оформлении и оплате заказа возлагается на покупателей. При реализации заказа менеджер руководствуется данными, которые получает от покупателей через форму заказа на сайте и/или по телефону. Ввиду особенностей дистанционной торговли, мы не можем гарантировать, что некоторые незначительные особенности товара (например, оттенок цвета), полученного вами в точности будут соответствовать тем, которые вы видели на фотографии на нашем сайте. Такие несовпадения дефектом не считаются. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке или товарной накладной, что подтверждает что товар и комплектность, проверены в вашем присутствии, товар не имеет внешних повреждений (царапин, потертостей и т.п.), гарантийные пломбы и упаковка не нарушены, а так же что полученный товар потребительским свойствам отвечает полностью, к внешнему виду Вы не имеете претензий. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Условия обмена и возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине"Anna Dgelis" . По Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. Однако Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, если не повреждена целостность групповой упаковки товара. (Дистанционный способ продажи товара введена Федеральным Законом от 21.12.2004г. №171-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 27.08. 2007 г. N 612). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарно-транспортная накладная, товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Внимание: Поскольку не все товары имеют контроль вскрытия, мы не осуществляем обмен отдельных товаров из заказа (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81). Вернуть можно весь заказ целиком в течение 7 дней, если Вы не распечатали заказ. В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. При возврате товара надлежащего качества, "Anna Dgelis "вернет его стоимость в течение 14 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Товар при этом необходимо вернуть продавцу. В случае расторжения договора купли-продажи и возврата Товара надлежащего качества стоимость доставки Товара Продавцом не возвращаются. Расходы по доставке в оба конца в этом случае ложатся на покупателя. Мы также взимаем комиссию в размере 100 рублей за операционные расходы. Возврат товара ненадлежащего качества Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец оставляет за собой право проведения экспертизы товара ненадлежащего качества с привлечением предприятий-изготовителей данной продукции либо независимых полномочных экспертов. Срок экспертизы составляет 20 (двадцать) рабочих дней. В случае подтверждения дефекта Продавец возмещает Покупателю стоимость товара ненадлежащего качества. В случае принятия решения не в пользу Покупателя все расходы по проведению экспертизы возлагаются на Покупателя. В любом случае, при возникновении претензий мы рекомендуем Вам связаться с нашей службой поддержки , чтобы решить возникшую проблему. Мы всегда готовы пойти навстречу клиентам и сделать так, чтобы Вы остались довольны покупкой.
Как сделать заказ?
Для того, чтобы купить заинтересовавшие Вас товары, их нужно положить В КОРЗИНУ для покупок.
В интернет магазине необходимо выбрать в каталоге интересующий Вас товар.
Если Вы хотите изменить количество заказываемого товара, то в окошке ввести необходимое количество товара и нажать кнопку В КОРЗИНУ.
В верхнем правом углу сайта находится корзина. При желании в любой момент можно зайти и посмотреть, что Вы заказали. Нажатие кнопки В КОРЗИНУ ни к чему не обязывает. Вы всегда можете удалить товар из корзины нажав красный крестик напротив ненужного Вам товара.
Когда весь товар выбран зайдите В КОРЗИНУ в правом верхнем углу сайта и нажмите кнопку ПЕРЕСЧИТАТЬ. Количество и сумма будут пересчитаны, далее нажмите кнопку ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ .
Заполните все поля Ф.И.О, адрес, телефон и т.д.
ВНИМАНИЕ!!! не забывайте указывать ПОЛНЫЙ ПОЧТОВЫЙ АДРЕС и почтовый индекс.
Затем нажмите на кнопку ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ.
Вам на Вашу электронную почту сразу же должно прийти письмо о том, что Ваш заказ успешно оформлен
Оплата товаров
-
Наличный расчет.
Оплата производится наличными курьеру при доставке или в магазине при самовывозе. Вместе с товаром передается товарный и кассовый чеки.
-
Безналичный расчет.
Оплата производится по предварительно выставленному счету, отгрузка товара производится после оплаты счета в течении одного рабочего дня.
-
Оплата через Сбербанк.
Вы можете оплатить заказ в любом отделении Сбербанка. За услугу по переводу денег с вас возьмут от 3 до 7% от стоимости заказа, в зависимости от региона.
-
Оплата по карте.
Есть возможность оплаты заказа по карте (подробности можно уточнить у оператора при подтверждении заказа).
-
Оплата Яндекс-деньгами.
На сайте при оформление заказа можно выбрать функцию оплаты заказа "Яндекс-деньгами". (временно не доступно.)
Остались вопросы?
С удовольствием ответим!
Звоните
+7 (903) 093-8-093
или пишите по адресу: